Destek Yönetim Sistemi (DYS)

HATA MESAJLARI

DYS'de haftaiçi öğle arasında (12:00-13:30) güncelleme işlemleri yapılabildiğinden, bu saatlerde erişim sorunları (404, 503 hata sayfaları) yaşanabilir. Bu sayfaların çıktığı durumlarda 15 dk. sonra yeniden erişim yapılabilir.
BAD REQUEST hata sayfası alındığı durumlarda kullanılan browserın cache (geçmiş) verileri temizlenerek, yeniden giriş yapılabilir.
Sistem girişlerinde INTERNET BANKACILIĞI veya MOBİL İMZA kullanıldığında, "E-Devlet üzerinden login işlemi başarısız" hatası alınabilir.

DİKKAT EDİLECEK HUSUSLAR

Sisteme erişimde Internet Explorer kullanılmamalı, Chrome / Edge / Firefox browserlarından biri tercih edilmeli ve e-devlet şifresi ile giriş yapılmalıdır.
E-imza ile sisteme giriş yapılmak istenirse, e-devlet sitesine e-imza ile giriş yapılıp, site üzerinden DYS uygulaması seçilmelidir.
Kullanılan browserın geçmiş (cache) verilerinin belli aralıklarla temizlenmesi ve en az 1600x900 ekran çözünürlüğü tercih edilmesi önerilmektedir.
Yararlanıcıların DYS üzerinden başvuru iletebilmesi için sistemde tanımlı olmaları ve kendileri adına işlemleri yapacak olan kullanıcıları yetkilendirmeleri zorunludur.
Başvurudan önce MERSİS'te yer alan bilgilerin (VKN, adres, telefon, ortaklık, temsilci listesi, sektör, NACE) kontrol edilerek güncellenmesi gerekmektedir.
İmza Sirkülerinin süresi dolduğunda, kullanıcı görevleri pasife çekilmektedir. Aktifleştirilmesi için güncel belgelerin (Sirküler, EK A/B/C) ibrazı gerekir. Belgelerin güncelliğin takip sorumluluğu yararlanıcılara aittir.

BAŞVURU SÜREÇLERİ

Süreçler DYS üzerinden takip edilmeli, ayrıca bildirim yapılmamalıdır.
Belirtilmesinde fayda görülen bir bilgi yoksa, başvurulara yazışma (dilekçe) eklenmesi zorunlu değildir.
Taslaklar otomatik olarak kaydedilmektedir. Taslaklara ve gönderilen başvurulara, sol ana menüde yer alan Başvuru Listem sayfasından erişim sağlanabilir.
Aşaması YENİ olan kayıtlar, ilgili birime iletilmiş demektir. Dosya incelemeye alındığında aşaması İNCELEMEDE olarak değişecektir. Eğer sizden bir eksik istenirse aşaması EKSİK BEKLEYEN olacaktır.
Gönderilen başvuru üzerinde düzenleme yapılamaz! Düzenleme için incelemeci birimin dosyayı eksik talebiyle iletmesi gerekir.
EKSİK BELGE talebinde sadece dosyadaki belge alanlarında, EKSİK BİLGİ VE BELGE talebinde ise tüm dosyada düzenleme yapabilirsiniz. Eksik açıklaması başvurunun Yazışmalar listesinde yer almaktadır.
Eksikler mevzuatta tanımlı süreler içinde tamamlanarak Gönder butonuna tıklanmalıdır. Eksiklerin girilmiş olması tek başına bildirim niteliği taşımaz, mutlaka tekrar gönderilmelidir.

KILAVUZLAR VE DİKKAT EDİLECEK HUSUSLAR